Formation B1 - Paramétrage (3 jours)
Objectifs de la formation et compétences visées
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de paramétrer le progiciel de billetterie de SecuTix.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Formations SECUTIX : mode d’emploi
✓ L’évaluation des besoins de formation est réalisée par le formateur, qui vérifie que les prérequis soient bien respectés, et définit avec le demandeur les différentes modalités (lieu, date, durée, moyens techniques…).
✓ Une convocation à la formation est adressée à la personne responsable de l’organisation de la formation au sein de la structure demandeuse. Cette personne transmet ensuite la convocation à chaque participant inscrit à la session.
✓ Une auto-évaluation de chaque participant est réalisée en début et en fin de stage.
✓ Chaque participant devra signer la feuille de présence de chacune des sessions, chaque demi-journée.
✓ A l’issue de la formation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant afin qu’il évalue la formation dans sa globalité.
Une pédagogie active et concrète !
✓ Notre équipe pédagogique met tout en œuvre afin de s’adapter au mieux à vos réels besoins. La formation est dispensée avec vos données et vos usages, de façon à vous rendre autonome très rapidement sur nos logiciels.
✓ Des conseils de bonnes pratiques, issus de notre longue expérience dans votre domaine d’activité, permettent ainsi d’optimiser un maximum les fonctionnalités proposées par nos solutions.
✓ Des exercices sont proposés tout au long de la session de formation, afin de mettre en pratique les différents cas.
✓ Après la formation, notre équipe reste disponible pour toutes éventuelles questions ou compléments d’informations via notre plateforme d’assistance SAM (Service Assistance et Maintenance), par téléphone ou bien par mail.
✓ Le formateur s’assurera, quelques temps plus tard, que la formation a bien été assimilée, et que les participants sont à l’aise avec les logiciels et les différents sujets abordés.
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Sur site
✓ 1 formateur
✓ 1 salle de formation équipée d’un écran de projection, d’un vidéoprojecteur
✓ 1 ordinateur avec accès au logiciel pour chaque participant
✓ 1 support de cours pour chaque participant
A distance
✓ 1 formateur
✓ 1 ordinateur avec accès au logiciel pour chaque participant équipé d’un micro, de hauts
parleurs et d’une caméra (optionnelle)
✓ Applications utilisées : TeamViewer, Microsoft Teams, Zoom, Skype, ou autre…
✓ 1 support de cours pour chaque participant
Accessibilité Handicap
- SecuTix s'attache à rendre toutes ses formations accessibles aux personnes en situations de handicap.
- Un entretien avec le référent handicap a lieu afin de terminer la faisabilité du projet et convenir des solutions à mettre en place pour que la formation se passe dans les meilleures conditions.
- Contact : natalia.malvar.ariza@secutix.com
Public visé : Cette formation est destinée à tous les utilisateurs de la solution SecuTix
Format : Présentiel et distanciel
Pré-requis : Aucun prérequis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Fiche de renseignements entreprise à remplir obligatoirement, minimum 15 jours de délais d'accès
Modalités d'évaluation : Exercices pratiques sur le logiciel
Rythme : Sur mesure
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 3270,00 € (des frais de déplacement pourront être ajoutés)
3.0 jour(s)
21.0 heure(s)
Résumé du programme
- B1 - Paramétrage (3 jours)
Programme de la formation
B1 - Paramétrage (3 jours)
Module 1 : Bases
Présentation des 3 contextes : Filière de vente, Organisme, Institution : • Personnalisation du dashboard • Présentation des modules/menus qui vont être vus lors de la formation • Exercice d’application : Ajouter/enlever le raccourci vers les grilles tarifaires (approx. 5 minutes) Présentation des principes de paramétrage dans SecuTix : • Paramétrage centralisé, utilisation des éléments de base • Liste des éléments existants : Créer Nouveau • Nom interne, public, code, description, logo • Valider, mettre en exploitation, suspendre Présentation des éléments d’initialisation de l’institution : • Eléments de base pré-paramétrés par SecuTix • Catégories de place, modes d’envoi, filières de vente, contingents… • Exercice d’application : Créer un mode de règlement Chèque-vacances (approx. 5 minutes) Présentation des autres éléments préalables à la création des produits : • Saison, activités, sous-catégories de public • Grilles tarifaires, calendriers de vente • Profil activité et profil produit • Montrer ce que ça donne en Vente/réservation • Exercice d’application : Créer une sous-catégorie de public Demandeur d’emploi (approx. 5 minutes) Présentation des Lieux : • Créer les sites et les espaces • Créer les configurations physiques et logiques • Exercice d’application : Créer une configuration logique avec 2 catégories de places (approx. 5 minutes)
Module 2 : Plans, maquettes, droits et filières
Éditeur de maquette : • Présentation de l’outil • Exercice d’application : Ajouter le prénom du contact sur la maquette (approx. 15 minutes) Éditeur de plan de salle : • Présentation de l’outil • Exercice d’application : Matérialiser un escalier sur le plan (approx. 20 minutes) Présentation des filières de vente : • Les différents types de filière • La notion de filière de vente / point de vente / poste physique • Les paramètres des points de vente • Exercice d’application : Ajouter le lien vers les CGV à un point de vente internet (approx. 5 minutes) Présentation de la gestion des opérateurs : • Expliquer la notion de profils • Montrer les informations sur l’opérateur et l’attribution des rôles • Exercice d’application : Enlever le droit sur le remboursement à un profil (approx. 15 minutes)
Module 3 : Entrées simples, produits complexes et prestations
Création des entrées simples : A) Live entertainment ou Arenas and Stadiums – Création d’un événement et de ses séances B) Museums – Création d’une visite et de ses créneaux C) Sport – Création d’une compétition et de ses matchs • Passer sur les écrans Général et Paramètres • Créer les séances dans le catalogue • Montrer comment on réutilise les éléments déjà créés auparavant • Valider, mettre en exploitation • Exercice d’application : Créer un événement avec 2 séances (approx. 20 minutes) Produits complexes : • Package • Adhésion • Abonnement • Exercice d’application : Retirer un événement d’une formule d’abonnement (approx. 15 minutes) Présentation du produit Prestation : • Présenter les cas d’application pour les prestations (catalogue, dîner…) • Créer une prestation avec plusieurs articles • Valider, mettre en exploitation • Exercice d’application : Ajouter un article à une prestation existante (approx. 5 minutes)
Module 4 : Frais, limites et marketing
Pour aller plus loin : Présentation des différents types de frais : • Frais généraux • Frais simples • Frais d’envoi • Exercice d’application : Ajouter 2€ de frais de dossier sur Internet (approx. 5 minutes) Pour aller plus loin : Présentation des différents types de limites • Limites sur les filières de vente et points de vente • Limites sur les profils opérateurs • Limites globales / par ordre / de contact / par agence • Exercice d’application : Limiter la vente en ligne à 9 billets par commande (approx. 10 minutes) Option Marketing : • SAM (voir formations marketing : M1+M2) • Avantages • Codes promotionnels • Ventes croisées • Exercice d’application : augmenter le quota d’un avantage partenaire (approx. 5 minutes)
Module 5 : Partenaires, distributeurs et merchandising
Ventes par partenaires : • Agences • Espace Pro (B2B) • Exercice d’application : Autoriser la pose d’option dans l’espace pro (approx. 5 minutes) Ventes par distributeur : • FNAC, Ticketnet, Digitick • Exercice d’application : Ajouter une correspondance pour un tarif dans l’interface FNAC (approx. 5 minutes) Option Merchandising : • Création des contingents et des stocks • Famille, sous-famille, dimensions, collection • Exercice d’application : Faire une entrée de stock manuelle sur un article (approx. 5 minutes)
Module 6 : Bornes et révision
Option Bornes automatiques : • Paramétrage • Personnalisation des bornes • Exercice d’application : Programme la fermeture de la borne à 17h (approx. 5 minutes) Exercices de révision : • Les caisses n’ont pas accès à un événement. • Le logo Fauteuil roulant n’apparaît pas sur la maquette de billet. • La FNAC demande 50 places de plus en 1ère catégorie. • Le tarif Senior n’apparaît pas sur la vente en ligne. • Il faut limiter les abonnements à 2 par personne. • Un siège de la salle est cassé et doit être retiré de la jauge. • Un espace en ligne dédié aux groupes scolaires doit être créé. • La comm. lance une offre : -20% sur la 1ère catégorie pendant 10 jours. • Un opérateur ne peut pas rééditer de billet.