Formation B2 - Gestion des ventes
Objectifs de la formation et compétences visées
A l’issue de la formation, le stagiaire sera capable de gérer les ventes avec le progiciel SecuTix.
Modalités de suivi et d’exécution de la formation
Formations SECUTIX : mode d’emploi
✓ L’évaluation des besoins de formation est réalisée par le formateur, qui vérifie que les prérequis soient bien respectés, et définit avec le demandeur les différentes modalités (lieu, date, durée, moyens techniques…).
✓ Une convocation à la formation est adressée à la personne responsable de l’organisation de la formation au sein de la structure demandeuse. Cette personne transmet ensuite la convocation à chaque participant inscrit à la session.
✓ Une auto-évaluation de chaque participant est réalisée en début et en fin de stage.
✓ Chaque participant devra signer la feuille de présence de chacune des sessions, chaque demi-journée.
✓ A l’issue de la formation, un questionnaire de satisfaction est remis à chaque participant afin qu’il évalue la formation dans sa globalité.
Une pédagogie active et concrète !
✓ Notre équipe pédagogique met tout en œuvre afin de s’adapter au mieux à vos réels besoins. La formation est dispensée avec vos données et vos usages, de façon à vous rendre autonome très rapidement sur nos logiciels.
✓ Des conseils de bonnes pratiques, issus de notre longue expérience dans votre domaine d’activité, permettent ainsi d’optimiser un maximum les fonctionnalités proposées par nos solutions.
✓ Des exercices sont proposés tout au long de la session de formation, afin de mettre en pratique les différents cas.
✓ Après la formation, notre équipe reste disponible pour toutes éventuelles questions ou compléments d’informations via notre plateforme d’assistance SAM (Service Assistance et Maintenance), par téléphone ou bien par mail.
✓ Le formateur s’assurera, quelques temps plus tard, que la formation a bien été assimilée, et que les participants sont à l’aise avec les logiciels et les différents sujets abordés.
Méthodes pédagogiques, techniques et d'encadrement mobilisées et informations complémentaires
Sur site
✓ 1 formateur
✓ 1 salle de formation équipée d’un écran de projection, d’un vidéoprojecteur
✓ 1 ordinateur avec accès au logiciel pour chaque participant
✓ 1 support de cours pour chaque participant
A distance
✓ 1 formateur
✓ 1 ordinateur avec accès au logiciel pour chaque participant équipé d’un micro, de hauts
parleurs et d’une caméra (optionnelle)
✓ Applications utilisées : TeamViewer, Microsoft Teams, Zoom, Skype, ou autre…
✓ 1 support de cours pour chaque participant
Accessibilité Handicap
- SecuTix s'attache à rendre toutes ses formations accessibles aux personnes en situations de handicap.
- Un entretien avec le référent handicap a lieu afin de terminer la faisabilité du projet et convenir des solutions à mettre en place pour que la formation se passe dans les meilleures conditions.
- Contact : natalia.malvar.ariza@secutix.com
Public visé : Cette formation est destinée à tous les utilisateurs de la solution SecuTix
Format : Présentiel et distanciel
Pré-requis : Aucun prérequis spécifique n'est demandé
Modalités et délai d'accès : Fiche de renseignements entreprise à remplir obligatoirement, minimum 15 jours de délais d'accès
Modalités d'évaluation : Exercices pratiques sur le logiciel
Rythme : Temps plein (Consécutif)
Niveau de Formation : D - Autre formation professionnelle
Tarif formation HT : 740,00 € (des frais de déplacement pourront être ajoutés)
0.5 jour(s)
3.5 heure(s)
Résumé du programme
- B2 - Gestion des ventes
Programme de la formation
B2 - Gestion des ventes
Gestion des ventes
Présentation des 3 contextes : Filière de vente, Organisme, Institution : • Montrer comment personnaliser le dashboard • Présenter les modules/menus qui vont être vus lors de la formation • Exercice d’application : Ajouter/enlever le raccourci vers les séances (approx. 5 minutes) Présentation des principes de paramétrage dans SecuTix : • Paramétrage centralisé, utilisation des éléments de base • Liste des éléments existants > Créer Nouveau • Nom interne, public, code, description, logo • Valider, mettre en exploitation, suspendre Présentation des éléments préalables à la création des produits : • Saison, activités, sous-catégories de public • Grilles tarifaires, calendriers de vente • Profil activité et profil produit • Exercice d’application : Modifier le prix du plein tarif dans une grille tarifaire (approx. 5 minutes) Présentation des Lieux : • Expliquer la répartition par sites et espaces • Expliquer la déclinaison par configurations physiques et logiques • Montrer le détail de la modification d’une configuration logique • Exercice d’application : Invalider des places au niveau d’une configuration logique (approx. 5 minutes) Présentation des entrées simples : A) Business pack Live entertainment – Présentation d’un événement et de ses séances B) Business pack Arenas and Stadiums – Présentation d’un événement et de ses séances C) Business pack Museums – Présentation d’une visite et de ses créneaux D) Business pack Sport – Présentation d’une compétition et de ses matchs • Passer sur les écrans Général et Paramètres • Présenter l’accès direct aux séances dans le catalogue • Montrer les modifications possibles (plan, horaires, contingents, prix) • Exercice d’application : Rajouter des places dans le contingent Internet (approx. 5 minutes) Présentation des Rapports : • Expliquer le principe de génération d’un rapport • Expliquer la personnalisation des rapports • Présenter quelques rapports choisis (recette de produit, récapitulatif des règlements…) • Exercice d’application : Trouver le nombre de places vendues au plein tarif sur la filière internet pour un événement (approx. 5 minutes) Présentation des Caisses : • Expliquer le principe d’ouverture / fermeture de caisse • Expliquer la gestion des fonds de caisse • Montrer la régularisation des caisses en erreur (vérification sur la Recette journalière, reventilation de règlement, ajout de remarques…) • Montrer l’édition des rapports de caisse • Exercice d’application : Clôturer opérateur une caisse (approx. 5 minutes) Paramétrage d'autres produits : • Package • Adhésion • Abonnement • Exercice d’application : Ajouter un événement dans une formule d’abonnement (approx. 5 minutes) Distributeurs : • FNAC, Ticketnet, Digitick • Exercice d’application : Lancer une réintégration des ventes FNAC (approx. 5 minutes) Exercices de révision : • La FNAC demande 50 places de plus en 1ère catégorie. • Le tarif plein augmente de 1€. • La caisse d’un opérateur est en erreur. • 30 places doivent être bloquées pour le protocole sur un événement. • La direction demande l’état des ventes sur un événement. Durée estimée : 30 minutes